よくあるご質問

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お客様から寄せられる、
よくあるご質問をご紹介いたします。

ご宿泊・予約について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは10時でございます。

チェックアウト時間の延長はできますか?

可能です。延長料金は、正午まで宿泊料金の30%、正午以降は100%となります。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

はい、フロントにてお預かり致します。お気軽にお申し付け下さい。

チェックインの15時前に到着した場合は?

清掃等の関係でチェックインは15時からとなります。お時間までロビー等でお待ち下さい。

チェックインが遅くなっても大丈夫ですか

21時以降は警備担当の者が担当させて頂きます。尚、到着が遅い場合あらかじめお電話を頂けると大変助かります。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?またキャンセル料は掛かりますか?

ご宿泊予定の2日前=30%、前日=50%、当日=100%となります。
また、団体様でご予約の場合は上記キャンセル規定と異なります。

キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。その都度お電話にてお問合せ下さい。

料金・お支払いについて

子供料金はどのようになっていますか?

小学生以上のお客様は大人と同額です。未就学児のお子様のみ添い寝は可能です。その場合、入館料として550円を頂戴しておりますが、タオル、バスタオル、その他アメニティーはつきません。必要なお客様はあらかじめご持参下さい。

朝食料金はいくらですか?

700円でご案内しております。

支払いにクレジットカードは利用できますか?

主要クレジットカードをご利用頂けます。尚、クレジットカードはご宿泊のみとなり、お土産品、ご宴会、お食事等の精算は現金でのお支払いのみとさせて頂いております。

施設・サービスについて

駐車場はありますか?

40台の無料駐車場を併設しております。先着順となり予約は出来ません。尚、満車の際には近隣の有料駐車場をご紹介致します(駐車料金はお客様のご負担となります)。

荷物を先に宅配便で送りたいのですが。

はい、可能です。送り状には下記のようにご記載下さい。

〒994-0024 山形県天童市鎌田1-3-11
ホテルビューくろだ フロント気付
○○  ○○  様 (○月○日 チェックイン予定)

お部屋でインターネットは出来ますか?

全館でWi-Fiがご利用頂けます。

アクセスについて

最寄りのインターはどこですか?

山形自動車道/山形北インター(インターより15分)、東北中央道/天童インター(インターより10分)となります。

天童駅からホテルまでどの位掛かりますか?

徒歩で12~13分、タクシーですとワンメーターの距離です。

山形空港からどの位掛かりますか?

タクシーで10分前後、2,600円前後の距離です。